Häufig gestellte Fragen
1. Welche Arten von Hüten bietet Elegansy an?
Wir haben uns auf klassische Alltagshüte spezialisiert, die Komfort und Stil vereinen:
Wollmützen: Warm und weich, perfekt für Herbst und Winter.
Strohhüte: Leicht und atmungsaktiv, ideal für Frühling und Sommer.
Tweed-Caps: Zeitlose, strukturierte Caps im Vintage-Stil, ideal für kühlere Tage.
2. Aus welchen Materialien bestehen Ihre Hüte?
Wir verwenden hochwertige, natürliche Materialien:
Wollmützen werden aus feiner Wolle hergestellt, die warm und weich ist und so behandelt wurde, dass sie nicht fusselt.
Strohhüte werden aus natürlichem Stroh oder Papiergeflecht gefertigt – sie sind leicht, langlebig und behalten ihre Form besser.
Tweedmützen werden aus hochwertigem Tweed-Mischgewebe aus Wolle hergestellt und bieten eine edle Textur und langlebige Qualität.
3. Wie wähle ich die richtige Hutgröße aus?
Jede Produktseite enthält eine detaillierte Größentabelle mit Angaben zum Kopfumfang (in cm und Zoll). Wir empfehlen, Ihren Kopfumfang direkt über den Ohren und über die Stirn zu messen, um die optimale Passform zu finden. Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, empfehlen wir Ihnen, für mehr Tragekomfort die größere zu wählen.
4. Wie soll ich meinen Hut pflegen?
Die richtige Pflege trägt dazu bei, dass Ihr Hut länger hält:
Wollmützen: Handwäsche in kaltem Wasser oder chemische Reinigung. Liegend trocknen – niemals aufhängen oder auswringen.
Strohhüte: Vor Feuchtigkeit schützen und nicht zerdrücken. Bei Nichtgebrauch in der Originalverpackung aufbewahren.
Tweedmützen: Staub vorsichtig mit einem weichen Tuch oder einer Bürste entfernen. Bei Bedarf punktuell reinigen oder für eine gründlichere Reinigung chemisch reinigen lassen.
Versand & Lieferung
5. Wie lange dauert der Versand?
Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.
Lieferzeiten können in der Hochsaison oder aufgrund unvorhergesehener Verzögerungen variieren.
6. Liefern Sie auch international?
Ja! Wir versenden derzeit in viele Länder weltweit. Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Zielland. Die genauen Kosten und die voraussichtliche Lieferzeit werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt.
7. Ist der Versand kostenlos?
Ja, wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen über
50 US-Dollar
8. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Falls Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten (z. B. Adresse, Artikel), kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter Eleganssy@outlook.com. Änderungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde.
9. Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Wir bieten Ihnen ein 30-tägiges, unkompliziertes Rückgaberecht. Sollten Sie nicht zufrieden sein, können Sie Ihre Mütze innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurücksenden, sofern sie neu und ungetragen ist und sich in der Originalverpackung mit allen Etiketten befindet.
10. Wie kann ich eine Rücksendung einleiten?
Senden Sie uns eine E-Mail an Eleganssy@outlook.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Wir antworten Ihnen innerhalb von 24 Stunden mit den Rücksendeanweisungen. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 7 Werktagen.
Rückerstattungen erfolgen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Zahlungen & Sicherheit
11. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren: PayPal
12. Sind meine Zahlungsinformationen sicher?
Absolut. Unsere Website verwendet SSL-Verschlüsselung, um Ihre persönlichen Daten und Zahlungsdaten zu schützen. Wir speichern niemals Ihre vollständigen Kreditkartendaten.
Kundensupport
13. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Wir helfen Ihnen gerne! Kontaktieren Sie uns über:
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Besuchen Sie: www.Eleganssy.com
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
14. Was passiert, wenn ich die falsche Lieferadresse eingegeben habe?
Sollten Sie direkt nach Ihrer Bestellung einen Fehler bemerken, senden Sie uns bitte umgehend eine E-Mail an Eleganssy@outlook.com mit Ihrer korrekten Adresse. Wir werden unser Bestes tun, diese vor dem Versand Ihrer Bestellung zu korrigieren.
Sobald die Ware versandt wurde, kann die Adresse nicht mehr geändert werden. Sollte das Paket aufgrund einer falschen Adresse zurückgesendet werden, können wir es erneut versenden (Versandkosten trägt der Kunde) oder eine Rückerstattung abzüglich der ursprünglichen Versandkosten veranlassen.